این صفحه مطالعه موردی مشتری واقعی نیست. نامها و اعداد کاملاً فرضیاند و فقط برای نشاندادن روش ارزیابی نرمافزار باشگاه نوشته شدهاند. هدف این است که خریدار بتواند همین سناریو را در دمو اجرا کند و ببیند جریان کار از ثبت عضو تا گزارش چقدر یکپارچه است.
مرحله اول: آمادهسازی باشگاه فرضی
باشگاه فرضی «توانا» دو سالن، سه مربی و ۲۵۰ عضو فعال دارد. سه طرح یکماهه، سهماهه و خصوصی تعریف میشود. قوانین تخفیف، تعداد جلسات و امکان فریز عضویت از ابتدا مشخص میشوند. کارکنان پذیرش فقط اجازه ثبت عضو و دریافت وجه دارند و مدیر گزارش و اصلاحات را مشاهده میکند.
مرحله دوم: ثبت یک عضو نمونه
عضو فرضی با اطلاعات تماس، تاریخ تولد و وضعیت پزشکی ضروری ثبت میشود. طرح سهماهه با تاریخ شروع، مبلغ، تخفیف مجاز و پرداخت دو مرحلهای انتخاب میشود. سیستم باید مانده بدهی و تاریخ سررسید را بدون ثبت جداگانه نگه دارد.
مرحله سوم: حضور و کنترل اعتبار
در ورود، اعتبار عضویت و تعداد جلسات بررسی میشود. یک ورود نامعتبر پس از پایان تاریخ باید هشدار دهد. اگر مدیر اجازه ورود موقت میدهد، دلیل و کاربر تأییدکننده ثبت شود. هدف این تست بررسی کنترل و سابقه تغییر است، نه فقط سرعت نمایش نام عضو.
مرحله چهارم: تمدید و بدهی
ده روز مانده به پایان، فهرست عضویتهای نزدیک انقضا تهیه میشود. عضو بخشی از بدهی قبلی را پرداخت و طرح جدید را تمدید میکند. گزارش باید پرداختها را از تخفیف و مانده قبلی جدا نشان دهد تا پذیرش و حسابداری برداشت متفاوتی نداشته باشند.
مرحله پنجم: گزارش پایان ماه
| گزارش | سؤال مدیریتی |
|---|---|
| اعضای فعال و منقضی | چند نفر نیاز به پیگیری دارند؟ |
| درآمد بر اساس طرح | کدام طرح فروش و تمدید بهتری دارد؟ |
| بدهکاران | مانده سررسیدشده چقدر است؟ |
| حضور | کدام ساعات شلوغترند؟ |
| اصلاحات | چه تخفیف یا ورود دستی توسط چه کسی انجام شده؟ |
معیار قبولی دمو
- اطلاعات عضو فقط یکبار ثبت شود.
- عضویت، حضور، پرداخت و بدهی به یک پرونده متصل باشند.
- سطح دسترسی پذیرش و مدیر قابل تفکیک باشد.
- گزارش پایان ماه از عملیات روزانه ساخته شود.
- خروجی اعضا و ماندهها قابل دریافت باشد.
چرا این سناریو اعتمادساز است؟
چون نتیجه از پیش تعیین نشده است. ممکن است محصول در بخشی مناسب و در بخشی نیازمند روش جانبی باشد. محدودیت باید در همان دمو ثبت شود. خریدار میتواند همین سناریو را با اعداد و قوانین واقعی خود بازنویسی کند و تصمیم را بر اساس اجرای عملی بگیرد.