سوالات متداول

نرم‌افزارهای کاریزما پلاس برای ویندوز ارائه می‌شوند و روی ویندوز ۱۰ و بالاتر اجرا می‌گردند.

• رزولوشن پیشنهادی: ۱۹۲۰×۱۰۸۰ (برای نمایش صحیح همه بخش‌ها)
• برای عملکرد بهتر، استفاده از SSD و RAM مناسب توصیه می‌شود.

حداقل مشخصات بسته به حجم کار (تعداد کالا/مشتری/فاکتور) متفاوت است، اما برای شروع پیشنهاد می‌کنیم:

• پردازنده: حداقل Core i3 یا معادل
• رم: حداقل ۴ گیگابایت (پیشنهادی ۸ گیگابایت به بالا)
• فضای دیسک: حداقل ۲ گیگابایت خالی (به‌علاوه فضای موردنیاز برای داده‌ها)

در حال حاضر محصولات عمدتاً با پلن یک‌ساله ارائه می‌شوند.

• صدور/فعال‌سازی لایسنس برای مدت اعتبار پلن
• دسترسی به به‌روزرسانی‌های معمول در طول اعتبار پلن (طبق شرایط محصول)
• پشتیبانی آنلاین و راهنمایی راه‌اندازی

در صورت نیاز به امکانات سفارشی یا ماژول‌های اختصاصی، از پشتیبانی استعلام بگیرید.

بعد از پرداخت موفق:

• کد لایسنس در صفحه نتیجه پرداخت نمایش داده می‌شود.
• کد لایسنس به ایمیلی که هنگام سفارش وارد کرده‌اید ارسال می‌گردد.

پیشنهاد می‌کنیم کد را در جای امن نگه‌داری کنید.

لینک دانلود معمولاً پس از تکمیل خرید در اختیار شما قرار می‌گیرد.

• اگر لینک دانلود را پیدا نکردید، از بخش پشتیبانی آنلاین یا ایمیل info@charismaplus.ir درخواست کنید.
• برای سرعت بیشتر، نام محصول و ایمیل ثبت‌شده در سفارش را ارسال کنید.

پس از نصب نرم‌افزار، در اولین اجرا بخش «فعال‌سازی» نمایش داده می‌شود و با وارد کردن کد لایسنس، نرم‌افزار فعال خواهد شد.

• در بعضی محصولات ممکن است برای فعال‌سازی اولیه، اتصال اینترنت لازم باشد.
• اگر در مرحله فعال‌سازی خطا دیدید، اسکرین‌شات خطا را برای پشتیبانی ارسال کنید.

لایسنس‌ها معمولاً برای استفاده یک کسب‌وکار و مطابق پلن خریداری‌شده صادر می‌شوند و ممکن است به یک سیستم/سخت‌افزار متصل شوند.

• برای استفاده روی سیستم‌های بیشتر (مثلاً چند صندوق)، نیاز به هماهنگی و تهیه مجوز/فعال‌سازی تکمیلی است.
• انتقال لایسنس (در صورت تعویض سیستم یا خرابی) فقط با هماهنگی پشتیبانی و طبق شرایط «شرایط و مقررات» انجام می‌شود.

بله. بسیاری از محصولات بر اساس نیاز صنف شما قابلیت تنظیم و سفارشی‌سازی دارند.

• تنظیمات فاکتور، فرم‌ها و گزارش‌ها
• فعال/غیرفعال‌سازی ماژول‌ها بر اساس نیاز کسب‌وکار
• در صورت نیاز، توسعه اختصاصی با توافق جداگانه

پشتیبانی از طریق چت آنلاین وب‌سایت و ایمیل info@charismaplus.ir ارائه می‌شود.

• ساعت پاسخ‌گویی: ۸:۳۰ تا ۱۵ (روزهای کاری)
• راهنمای نصب، فعال‌سازی و سوالات کاربردی

این مراحل را انجام دهید:

• پوشه Spam / Junk را بررسی کنید.
• درستی ایمیل ثبت‌شده را چک کنید.
• در صورت نیاز، با پشتیبانی تماس بگیرید و نام محصول + شماره تماس + ایمیل سفارش را ارسال کنید.

در طول اعتبار پلن، به‌روزرسانی‌های معمول (رفع باگ/بهبود عملکرد/ارتقاءهای رایج) طبق شرایط هر محصول در دسترس قرار می‌گیرد.

در صورت ارائه نسخه‌های عمده یا امکانات سفارشی، ممکن است شرایط یا هزینه جداگانه داشته باشد.

به‌دلیل ماهیت دیجیتال نرم‌افزار و صدور لایسنس، استرداد وجه طبق «شرایط و مقررات» انجام می‌شود.

• درخواست باید از طریق ایمیل پشتیبانی ثبت شود.
• پس از بررسی کارشناسی و با توجه به وضعیت فعال‌سازی/استفاده تصمیم‌گیری خواهد شد.

در نرم‌افزارهای ویندوزی، داده‌های شما معمولاً روی سیستم/شبکه داخلی خودتان ذخیره می‌شود و کنترل اصلی دست شماست.

• پیشنهاد می‌کنیم به‌صورت منظم از داده‌ها نسخه پشتیبان تهیه کنید.
• برای روش پیشنهادی بکاپ و انتقال اطلاعات، از پشتیبانی راهنمایی بگیرید.

بله. برای هر محصول، راهنمای راه‌اندازی و استفاده در دسترس است و در صورت نیاز می‌توانید از پشتیبانی آنلاین کمک بگیرید.

اگر برای صنف شما آموزش ویژه لازم باشد، امکان هماهنگی و ارائه آموزش تکمیلی نیز وجود دارد.