سوالات متداول

بعد از پرداخت موفق، سفارش شما ثبت می‌شود و اطلاعات لایسنس و مسیر دریافت نرم‌افزار در اختیار شما قرار می‌گیرد.

بله. قبل از خرید می‌توانید دمو را ببینید تا مطمئن شوید نرم‌افزار با نیاز کسب‌وکار شما هماهنگ است.

قیمت پایه در سایت نمایش داده می‌شود. قیمت نهایی با توجه به نوع نرم‌افزار، امکانات، نصب، آموزش یا نیازهای اختصاصی مشخص می‌شود.

بله. پس از انتخاب نرم‌افزار، وارد صفحه سفارش می‌شوید و با ثبت اطلاعات، پرداخت را انجام می‌دهید.

ابتدا اتصال اینترنت و وضعیت تراکنش بانکی را بررسی کنید. اگر مبلغ کسر شد یا وضعیت سفارش نامشخص بود، از پشتیبانی پیگیری کنید.

اگر هنوز نصب و فعال‌سازی انجام نشده باشد، موضوع توسط پشتیبانی بررسی می‌شود. بهتر است قبل از خرید، دمو و توضیحات محصول را دقیق ببینید.

اطلاعات پرداخت و سفارش در سیستم ثبت می‌شود و در صورت نیاز، رسید یا اطلاعات خرید قابل پیگیری است.

از صفحه پشتیبانی یا گفتینو پیام بدهید. اگر امکان ارائه نسخه مناسب وجود داشته باشد، راهنمایی می‌شوید.

پس از خرید، کد لایسنس دریافت می‌کنید و طبق راهنمای فعال‌سازی، نرم‌افزار روی سیستم شما فعال می‌شود.

از پشتیبانی آنلاین یا ثبت تیکت استفاده کنید و شماره سفارش، ایمیل خرید و تصویر خطا را ارسال کنید.

تعداد سیستم‌های مجاز به نوع لایسنس و توافق خرید بستگی دارد. قبل از نصب روی سیستم‌های بیشتر با پشتیبانی هماهنگ کنید.

در صورت تغییر ویندوز یا سخت‌افزار، فعال‌سازی ممکن است نیاز به بررسی داشته باشد. قبل از تغییرات مهم، با پشتیبانی هماهنگ کنید.

در مسیر خرید آنلاین، پس از پرداخت موفق اطلاعات لایسنس و سفارش برای شما آماده می‌شود.

پوشه Spam یا Promotions ایمیل را بررسی کنید. اگر پیدا نشد، از پشتیبانی بخواهید سفارش را بررسی کند.

انتقال لایسنس به شرایط خرید و وضعیت فعال‌سازی بستگی دارد و باید توسط پشتیبانی بررسی شود.

برای استفاده کامل و رسمی از نرم‌افزار، فعال‌سازی لایسنس لازم است.

شرط اصلی استفاده، ویندوز ۱۰ یا ویندوز ۱۱ است. برای سیستم‌های قدیمی‌تر قبل از خرید حتماً با پشتیبانی هماهنگ کنید.

برای نمایش کامل فرم‌ها، جدول‌ها و گزارش‌ها، صفحه‌نمایش عریض توصیه می‌شود و جزو شرایط اصلی استفاده مناسب است.

بله، اگر لپ‌تاپ ویندوز ۱۰ یا ۱۱ داشته باشد و رزولوشن صفحه مناسب باشد، قابل استفاده است.

برای دریافت فایل، فعال‌سازی، بررسی لایسنس و برخی خدمات پشتیبانی، اتصال اینترنت لازم است.

تصویر خطا، نسخه ویندوز و نام نرم‌افزار را برای پشتیبانی بفرستید تا علت بررسی شود.

در صورت نیاز، راهنمای نصب و آموزش اولیه ارائه می‌شود و امکان راهنمایی از راه دور هم وجود دارد.

این موضوع به نوع نرم‌افزار و نسخه انتخاب‌شده بستگی دارد و باید قبل از خرید با پشتیبانی هماهنگ شود.

ابتدا فایل را فقط از مسیر رسمی کاریزما دریافت کنید. سپس پیام آنتی‌ویروس را برای پشتیبانی ارسال کنید تا راهنمایی شوید.

راهنمای نصب، فعال‌سازی، آموزش اولیه، پاسخ به سوالات کاربردی و بررسی خطاهای مرتبط با نرم‌افزار از مسیر پشتیبانی انجام می‌شود.

نام نرم‌افزار، شماره سفارش، توضیح دقیق مشکل و تصویر خطا را ارسال کنید تا پیگیری سریع‌تر انجام شود.

بله. راهنمای شروع و آموزش اولیه برای استفاده بهتر از نرم‌افزار در نظر گرفته می‌شود.

برای سوال‌های سریع از گفتینو استفاده کنید. برای مواردی که نیاز به پیگیری دارند، ثبت تیکت مناسب‌تر است.

چت آنلاین برای پاسخ سریع است. تیکت برای موارد دقیق‌تر مثل خطای نصب، لایسنس، پرداخت یا بررسی مرحله‌به‌مرحله استفاده می‌شود.

در صورت نیاز و هماهنگی، راهنمایی از راه دور برای نصب، فعال‌سازی یا آموزش اولیه انجام می‌شود.

خیر. آموزش هر نرم‌افزار بر اساس کاربرد همان صنف و امکانات نسخه انتخاب‌شده ارائه می‌شود.

ساعت پاسخگویی در صفحه پشتیبانی اعلام می‌شود و پیام‌های ثبت‌شده در اولین فرصت بررسی می‌شوند.

اطلاعاتی که در نرم‌افزار ثبت می‌کنید باید توسط شما و طبق راهنمای نگهداری اطلاعات مدیریت و محافظت شود.

بله. گرفتن نسخه پشتیبان منظم از اطلاعات بسیار مهم است و توصیه می‌شود بخشی از روال کاری شما باشد.

اگر بکاپ داشته باشید، امکان بررسی و راهنمایی برای بازیابی بهتر است. بدون بکاپ، بازیابی همیشه قابل تضمین نیست.

بسته به ساختار اطلاعات قبلی، امکان بررسی وجود دارد. قبل از خرید یا نصب، نمونه اطلاعات را با پشتیبانی مطرح کنید.

بله، نرم‌افزارهای کاریزما برای مدیریت بهتر فروش، مشتریان، موجودی و وضعیت کسب‌وکار، بخش گزارش‌گیری دارند.

برخی تغییرات ظاهری یا کاربردی قابل بررسی است. میزان امکان‌پذیری و هزینه احتمالی بعد از بررسی نیاز شما مشخص می‌شود.

می‌توانید از طریق پشتیبانی نیاز خود را اعلام کنید تا مناسب‌ترین نرم‌افزار یا مسیر پیشنهادی به شما معرفی شود.

کاریزما برای اصناف مختلف طراحی شده، اما بهتر است قبل از خرید مطمئن شوید محصول انتخاب‌شده دقیقاً با نیاز کسب‌وکار شما هماهنگ است.